Démarche Responsabilité Sociétale des Organisations

Qualité de vie au travail et conditions de travail, développement durable, partenariats locaux avec les OSS, stratégie achats

La Caf de la Gironde se saisit des enjeux environnementaux, sociaux et économiques au même titre que la Branche Famille et que toute la Sécurité Sociale dans son ensemble.

Elle est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO), déclinée au travers d’un plan d’actions Développement Durable et d’un plan d’actions pour la Qualité de Vie au Travail.

A l’échelle d’une entreprise comme la Caf, s’engager dans une démarche RSO signifie inscrire son action en cohérence avec plusieurs concepts fondamentaux : le respect des droits de l’homme et l’égalité Femmes – Hommes, l’attention portée aux relations et aux conditions de travail, la préservation de l’environnement et l’importance donnée au développement du tissu économique local notamment.

Les actions réalisées en 2024 au titre du Développement Durable

Mobilités

En 2024, différentes initiatives ont été mises en place pour promouvoir le Forfait Mobilités Durables dans le but d’encourager les mobilités durables et sensibiliser les salariés aux alternatives à la voiture individuelle. La Caf de la Gironde a proposé plusieurs types d’actions à ses salariés comme des webinaires d’information et de sensibilisation, des défis vélo ou encore des ateliers Fresque de la Mobilité…

Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO)

La Caf de la Gironde s’est lancée dans une démarche de labellisation RSO en septembre 2024. Elle s’efforce donc de développer une culture interne engagée en faveur du développement durable en menant des actions à destination de ses salariés tout au long de l’année.
La Caf de la Gironde a également souhaité renforcer les synergies avec des acteurs engagés dans la transition écologique de la région bordelaise en nouant des partenariats de taille.

Les actions réalisées en 2024 au titre de la Qualité de Vie et des Conditions de travail

Risques psychosociaux

Un étudiant en psychologie du travail de l’Université d’Angers a réalisé une enquête sur les besoins spécifiques des salariés senior ainsi que sur les moteurs et les points d’améliorations pour la CAF de la Gironde sur le sujet de la fin de carrière. Cette étude a été le lancement d’une négociation avec les délégués syndicaux dans le but d’améliorer la prise en charge des risques psychosociaux et favoriser le bien-être des salariés.

Baromètre Social Institutionnel : grande enquête nationale !

Pour 2024, année de consultation nationale, les résultats du Baromètre Social Institutionnel de la Caf de la Gironde sont constants et la satisfaction globale s’élève à 76 %. Comme lors de chaque consultation, l’objectif est de mesurer la satisfaction des salariés et d’identifier les axes d’amélioration pour un meilleur cadre de travail.
La conciliation vie professionnelle et vie privée est l’un des points de satisfaction le plus élevé des salariés ayant participé au BSI 2024 : 94 % des répondants s’en disent satisfaits !

Préventions des incivilités

Un nouvel outil a été développé au niveau national afin de mieux accompagner les agents face aux incivilités des allocataires. Il vise la simplification des signalements et un meilleur suivi notamment pour les allocataires récidivistes et pour les Caf assurant une activité mutualisée.

Au niveau de la Caf de la Gironde, le nombre de signalements Récit, est en légère augmentation :
62 en 2024, 57 en 2023, il était de 50 en 2022, soit + 19 % en 3 ans.
Les incivilités se caractérisent le plus souvent par des insultes ou des propos grossiers, envers l’agent.
Si un durcissement semble ressenti ces dernières années dans les propos tenus, les agents eux, semblent moins affectés.
La principale cause à l’origine de l’incivilités est le sentiment d’injustice ressenti par l’allocataire se plaignant d’une inadéquation des prestations perçues ou non au regard de sa situation.