Un accompagnement formation inédit par la gendarmerie

Dans le cadre de la gestion des incivilités, la Caf a signé une convention avec la Gendarmerie qui a proposé d’animer une formation sur la gestion des entretiens difficiles.

Cette formation a été dispensée le 28 janvier 2025 à l’ensemble des agents de la relation de service de niveau 1.

Elle a été animée par deux gendarmes qui sont négociateurs pour le GIGN et qui interviennent régulièrement sur le terrain.

🎯Les objectifs principaux étaient :

• Désamorcer les conflits
• Faciliter la communication
• Rétablir la relation

Si l’importance de l’écoute a été mise en avant, de nombreux points ont été évoqués comme la compréhension de notre fonctionnement dans la relation avec autrui ainsi que les impacts du stress dans les échanges.

Ponctuée d’anecdotes, cette formation a été très appréciée par l’ensemble des agents.