Notre organisme

Edito de la Directrice

Une année dense

Au terme d’une année 2024 dense, parfois éprouvante, nous pouvons être fiers :

• d’offrir à nos allocataires un service de meilleure qualité :
  • avec un traitement des dossiers plus rapide et des bons indicateurs de qualité de la liquidation et de maitrise des risques,
  • une qualité de la relation de service saluée par nos allocataires au travers des appels mystères et des appréciations de la qualité de nos accueils,
• de proposer aux familles de Charente-Maritime (grâce aux partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien) des services toujours plus nombreux et adaptés à leur situation de vie,
• de disposer de services supports réactifs, à l’écoute des besoins de chacun et innovants.

Fiers de tout ce que nous avons construit, de la façon aussi dont nous avons surmonté ensemble les difficultés de ces dernières années en se basant sur nos 4 valeurs : confiance, autonomie, souplesse, responsabilité.

Evidemment, nous ne sommes pas au bout du chemin pour poursuivre notre cap tant vis-à-vis de nos allocataires, que celui que nous nous sommes fixés en interne dans le cadre de notre projet d’entreprise.

Il reste encore à faire pour revenir durablement à une qualité du service et du droit sains, ce qui constitue une priorité centrale de cette nouvelle année en prévision des grandes réformes 2025 :

• Déclarations de ressources trimestrielles Rsa et prime d’activité pré remplies, dans le cadre de la Solidarité à la source
• réforme du Rsa avec France Travail,
• réforme en profondeur du Complément de mode de garde
• Service public de la petite enfance …

De nouveaux enjeux se présentent à nous, certains déjà engagés, et d’autres à venir, mais auxquels nous répondons déjà présents, en termes de préparation comme de mise en œuvre :

• le Service Public de la Petite Enfance,
• la solidarité à la source,
• l’approche populationnelle,
• la transition écologique.

Mais c’est aussi le sens de notre mission que de faire face aux besoins nouveaux de la société, aux attentes de l’Etat pour les servir ; bref, une façon d’incarner les principes fondamentaux du service public, notamment sa continuité et son adaptabilité.

Nul doute que 2025 ne manquera pas de nous challenger (comme nous l’avons été chaque année précédente !). Nul doute non plus que nous saurons y faire face ; grâce à votre et à notre engagement sans faille, notre implication collective et la confiance entre nous.

Je nous souhaite de nous renouveler régulièrement, ensemble, pour un service public toujours plus efficace pour ses publics, ses partenaires et nous-mêmes !

Gaëlle GAUTRONNEAU – Directrice

La Caf de la Charente-Maritime est un organisme privé chargé de la gestion d’un service public.

Elle fait partie de la Branche famille de la Sécurité sociale.

Elle a trois missions prioritaires :

• aider les familles dans leur vie quotidienne, en facilitant en particulier, l’articulation entre vie familiale et vie professionnelle ;
• soutenir les allocataires avec des aides personnelles au logement, notamment pour l’amélioration du cadre de vie ;
• développer la solidarité envers les plus vulnérables, dont les personnes handicapées.

Pour remplir ces missions, elle s’appuie sur deux leviers :

• le versement de prestations financières aux familles (prestations familiales, aides au logement, prime d’activité, minima sociaux comme le revenu de solidarité active et l’allocation aux adultes handicapés) ;
• l’accompagnement des familles et la mise en place ou le cofinancement de différents services et équipements collectifs qui leur sont destinés (comme les crèches).

Son objectif est de proposer une offre globale de services, au plus près des habitants, en luttant contre les inégalités territoriales et sociales.