Une entreprise socialement responsable

Un employeur engagé

Les 273 salariés de la Caf exercent plus de 40 métiers qui déploient leurs compétences au service des allocataires et des partenaires, de manière directe ou indirecte

L’essentiel de nos métiers est centré sur le paiement des prestations et la relation de service à nos publics allocataires et partenaires :

Nos gestionnaires conseil, conseillers de service, travailleurs sociaux, renseignent, orientent, accompagnent et paient les prestations de nos plus de 120 000 allocataires de Charente-Maritime, et de nos 500 structures gérées par les associations ou les collectivités territoriales.
Nos chargés de conseil et développement et conseillers techniques œuvrent pour développer les offres de service adaptés aux besoins des habitants sur le territoire (petite enfance, jeunesse, soutien à la parentalité, logement, animation de vie sociale).

Les métiers liés au contrôle y sont également présents pour garantir la qualité et à la sécurisation des paiements.

La Caf dispose par ailleurs de fonctions ressources et d’expertise, comme la comptabilité, les ressources humaines, l’appui au pilotage, la gestion des biens et du patrimoine, l’informatique ou encore la communication. Elles sont un appui à l’action de la Caf et contribuent à améliorer sa performance.

La gestion des systèmes d’information est à la croisée de plusieurs enjeux comme la fiabilité du traitement des données, la cybersécurité, la maintenance des équipements informatiques…

Les métiers du management et du pilotage y sont également représentés et sont fondamentaux pour accompagner et développer les compétences de nos collaborateurs, faciliter leur vie au travail, favoriser la cohésion d’équipe et le travail collaboratif et ainsi atteindre nos objectifs, dans un climat de confiance, responsabilisation, souplesse et autonomie.

La qualité de vie au travail : une stratégie et des actions concrètes

La Caf est engagée, depuis de nombreuses années, dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de vie au travail des salariés, dans toutes ses dimensions : l’environnement de travail, le sens au travail, l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, la reconnaissance et la valorisation, l’innovation participative.

Les 4 valeurs affichées dans notre projet d’entreprise sont : souplesse, autonomie, responsabilité et confiance.

Depuis 2020 et le début de la crise sanitaire, nous avons mis à disposition des salariés de nombreux services et informations en ligne destinés à préserver la santé et la qualité de vie au travail de manière générale. Les salariés peuvent aussi bénéficier d’un coaching sportif, de conseils nutrition, des séances de sophrologie, mais aussi de dispositifs d’accompagnement et de soutien spécifiques en cas de besoin.

La qualité de vie au travail, c’est aussi permettre à tous les salariés qui ont choisi le télétravail (86% des collaborateurs autonomes travaillent de 1 à 3 jours par semaine à domicile) de bénéficier d’un poste aussi confortable à domicile que sur site (équipement matériel et mobilier). De plus les salariés bénéficiant d’une Rqth peuvent bénéficier d’un doublement de l’équipement adapté en télétravail, à l’identique de celui sur site.

Le temps de travail

En 2025, 136 agents ont exprimé le souhait d’être au forfait jour.

Les demandes de passage au forfait continuent d’augmenter d’année en année.

Pour rappel, les salariés bénéficiant d’une convention individuelle de forfait jour ne badgent plus, la logique étant de passer d’un décompte du temps de travail à la minute à une gestion de l’activité basée sur la confiance, la souplesse, l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs sur l’organisation de leur travail et l’atteinte de leurs objectifs.

Le passage au forfait jours est accessible à tous les salariés répondant aux deux critères cumulatifs suivants :

l’autonomie dans l’organisation et la réalisation de son travail au quotidien,
la variabilité de la charge de travail selon les semaines (notamment compte tenu des flux d’entrées, de l’évolution de la législation, ou des échéances fixées).

Une attention particulière pour les collaborateurs porteurs de handicap

Le taux d’emploi des travailleurs bénéficiaires d’une reconnaissance de travailleurs handicapés s’élève à 8,9%. L’obligation légale d’emploi de travailleurs handicapés est fixée à 6%.

En 2025, 34 salariés en Cdi et 4 en Cdd bénéficiaient de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (Rqth).

Ainsi, notre organisme se situe bien au-delà de l’obligation légale d’emploi de salariés bénéficiant d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, par la mise en œuvre de plusieurs mesures :

Le partenariat avec CapEmploi dans le cadre des processus de recrutement.
L’accompagnement des salariés dans leurs démarches de reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé en lien avec le service de santé au travail, dans un souci de maintien dans l’emploi et d’adaptation des postes de travail.
Le maintien dans l’emploi des personnels bénéficiant d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, notamment par l’adaptation des postes de travail en partenariat avec le service de santé au travail.
Dans une moindre mesure, le recours à des entreprises adaptées.
L’organisation de temps de communication spécifiques sur le handicap.
Création d’une page relative au Handicap dans la rubrique Santé au travail dans l’intranet :
Une page « Emploi et handicap » a été créée, elle regroupe toutes les actions et offres de services qui sont mises en œuvre par la Caf au bénéfice de ses salariés reconnus travailleurs handicapés. Elle contient des capsules vidéos « témoignages » pour déconstruire les préjugés sur la reconnaissance du handicap au travail.

La Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO) au quotidien

L’engagement environnemental, renforcé par les valeurs et les missions de l’Institution, s’inscrit pleinement dans les objectifs nationaux et les orientations des pouvoirs publics.

La Sécurité sociale accorde un rôle important à la maîtrise de ses émissions de gaz à effet de serre, non seulement à travers la gestion de son patrimoine et de ses activités directes, mais aussi dans le cadre de l’exercice de ses missions.

Nos enjeux :

S’engager en faveur de la mobilité durable

Développement du forfait mobilité durable pour tous les salariés. En moyenne, 139 salariés ont choisi la mobilité de manière engagée (+21% par rapport à 2024), qu’il s’agisse de déplacement à vélo, en covoiturage, ou en véhicule non thermique. La Caf a ainsi versé à ces salariés « vertueux » 45 247€ en 2025, au titre du forfait mobilité durable.

Acquisition d’un véhicule utilitaire électrique.

Promouvoir une gestion durable des ressources

Une politique d’achats orientée vers les produits et services valorisés

Une politique de réduction et de recyclage des déchets avec notamment un partenariat local pour les secondes vies des matériels informatique, matériels et mobiliers et le mise en place de la collecte des biodéchets.

S’engager vers plus de sobriété numérique

Le développement de la Transformation Numérique Interne avec les facilitateurs numériques et les 3 référents permettent de veiller à l’application des bonnes pratiques, d’orienter les agents vers des usages plus sobres du numérique en interne.

Poursuivre l’intégration des enjeux RSO dans la gestion du patrimoine immobilier. Ainsi, en 2025, nous avons mené une expérimentation visant à optimiser l’utilisation de nos espaces de travail afin qu’ils soient plus adaptés à nos besoins et à la transition écologique. Cela nous a amené à travailler avec le service d’action sociale, situé au siège, pour faire évoluer nos aménagements et en profiter pour réfléchir à nos pratiques. Cela a permis de renforcer la cohésion d’équipe et d’évoluer vers des comportements plus éco-responsables. Cette expérimentation nous permet d’identifier les bonnes pratiques généralisables sur d’autres services de l’organisme.

Poursuivre l’intégration des enjeux RSO dans la stratégie et le processus achat. Conscients de l’urgence sociale et de la nécessité de préserver les ressources des générations futures, les organismes de Sécurité sociale traduisent largement ces préoccupations dans leurs achats. Ils poursuivent leur engagement en intégrant ces enjeux dans leur stratégie et leur processus achat. L’économie circulaire apparaît comme la réponse aux défis de l’environnement et de la recherche d’efficacité économique.

Enfin, l’Institution s’engage en faveur d’une relation fournisseur responsable et équilibrée.

Nos enjeux :

Repenser l’achat et en faire un levier pour déployer l’économie circulaire

Participer par l’achat à l’insertion des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap

Promouvoir une relation fournisseur équilibrée et responsable

Le changement climatique, nous y sommes. S’adapter est une nécessité !

Notre recette pour atténuer significativement notre empreinte environnementale et nous adapter à ce changement :

On découpe en 3 axes : deux tournés sur l’interne et 1 sur nos publics
– Décupler, piloter, outiller la démarche de transition écologique
– Faire évoluer nos comportements
– Faire évoluer le comportement de nos publics

On choisit ensemble ce sur quoi on veut agir, à quelle échéance, et on définit les acteurs responsables de ces actions ;

On partage avec l’ensemble du personnel autour de ce projet fédérateur.

Pourquoi un schéma directeur d’adaptation au changement climatique (Sdacc) ?

Pour nous adapter collectivement à ce changement
Pour réduire notre impact sur ce changement

Schéma directeur d’accompagnement au changement climatique

Promouvoir la marque employeur

Depuis 2021, les organismes de Sécurité sociale sont collectivement engagés dans une action ambitieuse et volontaire de promotion de la marque employeur Sécurité sociale : #jesuiscequejefais et Plus qu’un alternant.

Pourquoi nous être engagés dans cette démarche de promotion de notre marque employeur ?

Parce que nous souhaitons participer activement à :

la mobilisation nationale en faveur de l’emploi des jeunes ;
la promotion des valeurs de branche Famille et de la Sécurité sociale en écho aux nouvelles attentes des candidats (sens, qualité de vie au travail…) ;
répondre à des besoins de recrutements de la Sécurité sociale toujours forts ;
l’évolution vers notre nouvelle identité de marque employeur.

Le principe
Valoriser l’humain et l’engagement de nos collaborateurs, pour donner envie aux candidats de se rendre sur notre site et de postuler.

Nos campagnes de recrutement 2025 ont ainsi été déployées en ligne, en particulier sur notre page LinkedIn et sur le site lasecurecrute.fr. De même, la branche famille a mis en ligne une page dédiée sur le caf.fr, dans l’espace « Professionnels ».

Innovation : le recrutement par le pairs

Dans le même esprit, nous avons mis en place un dispositif de recrutement par les pairs.

Le concept : faire participer à un entretien d’embauche un agent exerçant le même poste ou les mêmes fonctions que le poste à pourvoir partant d’une conviction : « ceux qui savent sont ceux qui font« .

Pourquoi faire participer un pair aux entretiens de recrutement ?

Pour le valoriser en tant qu’expert métier,
Il connait son travail au quotidien mieux que le manager ou le service RH
Il peut poser des questions plus ciblées
Il peut participer au choix d’un candidat dont l’attitude et les softs skills correspondent au
fonctionnement de l’équipe
Sa participation renforce les chances de succès de l’intégration et du travail du candidat.

Un projet d’entreprise axé sur la Rse : rassembler, soutenir, engager !

3 axes

Traduire localement les exigences de la Responsabilité Sociale des Entreprises,
S’engager sur les principes d’un management coresponsable,
Développer une culture de la collaboration et de l’expérimentation.

1 Souhait

Que la Caf de la Charente-Maritime soit exemplaire sur le champ de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), et ce pour l’ensemble de ses parties prenantes : allocataires, partenaires, fournisseurs, salariés et administrateurs.

1 Ambition

Aller vers une entreprise responsabilisante qui va de pair avec l’entreprise innovante et apprenante.

4 valeurs

Autonomie – Souplesse – Responsabilité – Confiance

S’engager sur les 3 axes du développement durable

Porter la responsabilité sociale interne est un enjeu fondamental pour notre Institution. Compte tenu des évolutions organisationnelles auxquelles elle fait face (évolutions technologiques, intégration des régimes, développement de nouvelles organisations…), il s’avère primordial d’identifier des enjeux forts qui seront les fils conducteurs d’une politique sociale ambitieuse.

Intégrer au mieux les salariés quelle que soit leur singularité, leur permettre d’évoluer dans un environnement serein et propice au développement de leur expression et de leur implication, valoriser leurs compétences sont autant d’objectifs à atteindre.

Nos enjeux :

Veiller à l’équité de traitement et favoriser l’inclusion

Garantir la santé, la sécurité au travail et promouvoir la qualité de vie au travail

Veiller à l’employabilité tout au long de la vie professionnelle

Gouvernance Portrait du territoire