Focus sur la plateforme de service IDF1 

Alors que le plateau téléphonique de Guéret répondait aux allocataires parisiens depuis 2010 et aux allocataires du Val de Marne depuis 2017, avec le passage en PFS en avril 2022, ce sont 2 flux supplémentaires que la plateforme a pris en charge (les départements 78 et 92) en collaboration avec le plateau de la Caf de l’Aisne. 

En 2022, 225 945 appels ont été pris en charge