Notre raison d’être

Une raison d’être en 5 axes

1 – Le service au public au cœur de nos missions et de nos actions

Nous assurons un service public accessible, continu et de qualité, en partenariat avec les acteurs du territoire et à l’écoute des usagers.

• 12,7 jours de délai de démarche des prestations familiales : le nombre moyen de jours entre la date de réception d’un document d’un allocataire en matière de prestations familiales et la date de son traitement finalisé par la Caf
• 70,2% de taux d’efficacité téléphonique : sur 100 appels passés par les allocataires au 3230, 57 obtiennent une réponse par un conseiller et 13 par le serveur vocal interactif
• Réponse sous 48 heures à 84,5% des courriels des allocataires
• 95,6% des Landais résident à moins de 10 kms d’un lieu d’information sur les aides de la Caf ouvert au moins une fois par semaine
• 89% des allocataires landais sont satisfaits de nos services (enquête annuelle indépendante
  Institut Verian)

2 – Le bien-être des familles

Nous menons ou soutenons des actions de proximité en faveur des familles et de la parentalité tout au long de leurs parcours de vie.

• 1 326 familles accompagnées dans l’année par notre équipe de 9 travailleurs sociaux (majoritairement suite à une séparation ou une situation de monoparentalité) ayant généré 96 672 € de nouveaux droits Caf
• 70,5% des enfants âgés de 0 à 3 ans ont accès à un mode d’accueil individuel ou collectif de la petite enfance (crèches, assistant(e) maternel(le), accueil à domicile, etc.)
• 68 enfants bénéficiaires de l’AEEH (allocation pour l’éducation de l’enfant handicapé) accueillis en crèches à tarif modulé selon les ressources de la famille
• 78% des intercommunalités proposent au moins 3 services d’aide à la parentalité (lieux d’accueil enfants-parents, action de soutien et d’appui aux parents, accompagnement à la scolarité des enfants)

3 – La lutte contre la pauvreté

Nous luttons contre la pauvreté en facilitant l’accès aux droits, en soutenant les revenus modestes et en accompagnant les monoparents vers l’insertion.

• 12,9 jours de délai de démarche pour les bénéficiaires de minima sociaux : le nombre moyen de jours entre la date de réception d’un document d’un allocataire bénéficiaire d’un minima social et la date de son traitement finalisé par la Caf
• 1 907 pensions alimentaires versées en moyenne tous les mois par la Caf au parent assurant la garde de l’enfant (au lieu et place de l’autre parent) dans le cadre du service public des pensions alimentaires
• Près de 10 000 foyers allocataires se situent au-dessus du seuil de bas revenus grâce aux prestations versées par la Caf
• 28 593 travailleurs bénéficiaires de la prime d’activité pour près de 65 millions d’euros redistribués dans l’année

4 – L’égalité des chances

Nous favorisons l’équilibre entre vie familiale et vie professionnelle, nous garantissons un accès équitable aux services sur l’ensemble du territoire et nous accompagnons les jeunes vers l’autonomie.

• 89% des intercommunalités proposent un lieu dédié aux loisirs et à l’épanouissement des ados
• 63% des places d’accueil en crèches voient leur tarif modulé selon les ressources des familles, soit 1 417 places dans 51 crèches
• 198 familles ayant vécu un évènement déstabilisant leur équilibre familial (séparation, maladie, handicap, décès,…) aidées pour partir en vacances avec leurs enfants
• 5 912 enfants issus de familles à ressources modestes aidés pour fréquenter un centre de loisirs ou partir en colos

5 – Le bien-vivre ensemble

Nous favorisons l’inclusion des personnes en situation de handicap, la mixité et le développement de lieux de vie sociale et nous appliquons le principe de symétrie des attentions auprès de nos publics et de nos salariés.

• 38 lieux-ressources pour l’animation de la vie sociale dans les Landes
• 72% des salariés de la Caf des Landes sont satisfaits de leur travail
• 8 278 bénéficiaires d’AAH (allocation aux adultes handicapés) pour un montant de 81 331 996 €
• 14% de salariés en situation de handicap