Notre organisme

L’Édito

En cette année 2024, la Caf de la Charente a une fois de plus démontré sa capacité à innover et à s’adapter pour mieux servir les familles de notre territoire. C’est avec une grande fierté que nous partageons avec vous les réalisations et les avancées marquantes de cette année, qui témoignent de notre engagement continu envers un service public performant et fiable.

Cette année a été marquée par des défis importants, mais grâce à la détermination et à l’engagement de nos équipes, nous avons su les gérer. Les résultats obtenus sont là pour en témoigner : en 2024, le délai moyen de traitement des démarches pour les prestations légales s’établit à 6,7 jours (pour un objectif de 15 jours), et à 18,1 jours pour l’Aripa (pour un objectif fixé à 31 jours). Par ailleurs, 17 086 rendez-vous ont été honorés au cours de l’année. Ces performances sont le fruit d’un travail collectif et d’une volonté constante d’améliorer nos services.

Parmi les initiatives phares de cette année, nous sommes particulièrement fiers de la mise en place de la 1ère Fabrik à Déclik, un évènement en faveur des jeunes sur le territoire de la Roche Foucauld Porte du Périgord, de l’inauguration de la première crèche inclusive AVIP (A vocation d’insertion professionnelle) sur le territoire de GrandAngoulême. L’année 2024 se distingue également par l’aboutissement des travaux de renouvèlement des Conventions territoriales Globales ainsi que du Schéma Directeur de l’Animation sociale co-construit et co-signé avec l’ensemble de nos partenaires témoignant de la politique volontariste de notre territoire en faveur de l’animation de la vie sociale.

Mais l’innovation ne s’arrête pas à une dimension externe. En interne, nous avons également engagé des projets majeurs avec dans le domaine de la transition écologique la construction et signature de notre 1er plan de mobilité employeur mais aussi la conclusion d’un accord local instaurant la semaine en 4 jours. Ces 2 actions constituent une partie des initiatives portées et mises en oeuvre tout au long de l’année 2024 en alignement avec notre engagement à renforcer la qualité de vie au travail.

Innover et s’adapter, cela n’aurait pas été possible sans l’engagement de tous, collaborateurs, équipe de direction et administrateurs. Aussi, je tiens à les remercier vivement de leurs apports et efforts et je vous invite à redécouvrir le chemin parcouru ensemble en 2024 tel qu’il est présenté dans ce rapport d’activité. Un chemin qui se poursuit sur 2025 et nous aurons hâte de vous partager les projets en cours ou à venir afin de continuer à agir ensemble pour les familles de notre territoire.

Bonne lecture. 

Estelle Louis, Directrice